Köpvillkor

 Allmänt

Följande köpvillkor gäller mellan dig och House Of Vennira, Matilda Sandén org. nr 199507294248 och gäller för köp på och din användning av houseofvennira.com.

Genom att använda webbplatsen och/eller göra en beställning på webbplatsen bekräftar du att du har läst villkoren och att du accepterar och är bunden av dem. Du bekräftar samtidigt att du läst igenom och godkänt hur vi hanterar och behandlar dina personuppgifter.

 Beställning

Våra priser på hemsidan är angivna i SEK och fraktkostnad kan tillkomma men redovisas då innan slutförande av beställning. När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om dina produkter såsom pris, fakturerings- och leveransadress. Det är därför viktigt att du skriver in rätt e-postadress när du gör en beställning. Vi rekommenderar att du sparar bekräftelsen för att underlätta eventuell framtida kontakt med vår kundtjänst. Bekräftelsen utgör också ditt kvitto på att du genomfört köpet. Är det något fel i orderbekräftelsen ber vi dig omedelbart kontakta vår kundtjänst.

Vi garanterar inte att vi kan leverera alla de varor du beställt. Skulle det vara så att en vara inte kan levereras, kommer vi att kontakta dig och återbetala det aktuella beloppet på bästa möjliga sätt.

  Leverans

Våran leveranstid är normalt 2-5 dagar beroende på fraktalternativ. Om förseningar skulle uppstå så kommer kundtjänst att kontakta kunden. Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen.

 Ångerrätt & returer

Vi erbjuder 14 dagars ångerrätt på hemsidan. På samma dag som du mottar din beställning så börjar ångerrättsperioden. Vid en retur så kontaktar kunden oss på info@houseofvennira.com. Kunden ansvarar för varan fram tills dess att vi tar emot den. För att få en återbetalning av produkten du returnerar så behöver produkten returneras oöppnad och i nytt skick. 

Återbetalningen görs via samma betalsätt som kunden betalat varan med.

  Reklamationsrätt

När du handlar på House Of Vennira så har du 2 års reklamationsrätt. Om du vill reklamera en vara ber vi dig att kontakta vår kundtjänst. Vid en godkänd reklamation kan du antingen få varan ersatt, pengarna tillbaka eller prisavdrag, beroende på den specifika situationen. Du ska reklamera varan inom ''rimlig'' tid. Vid en godkänd reklamation kan du behöva returnera den reklamerade varan. I sådant fall kommer vi att skicka en returetikett till dig som du kan använda för att skicka returen. Vid användning av returetiketten står vi för returkostnaden. I samband med detta skickar vi dig även ett returformulär som vi ber dig att skriva ut, fylla i och lägga med i returpaketet.

Vi hanterar reklamationsärenden normalt sätt inom 2-13 dagar.

Integritet & användning av kundinformation

Vi värnar om din integritet vid behandling av dina personuppgifter.

Ändringar i villkor

Vi kan utan förvarning göra ändringar i våra villkor. Eventuella ändringar gäller för alla beställningar som görs efter ändringen av våra köpvillkor.

Kontaktuppgifter

House of Vennira

Mail:  info@houseofvennira.com

Hyggesvägen 10, 372 60 Bräkne-hoby